— Вера Константиновна, Вы возглавляете крупнейшее риэлтерское агентство в Тольятти. Как оцениваете ситуацию с недвижимостью в нашем городе? В частности, интересует Вас рынок первичной и вторичной недвижимости?

• Мое агентство точно не крупнейшее, но мы являемся партнерами федеральной сети агентств недвижимости Zoltor24. Причем не просто партнерами, а первыми франчайзи и супервайзерами франшизы. Это значит, мы не только пользуемся всеми инструментами и технологиями франшизы, имеем партнеров практически в каждом городе страны, но и продвигаем этот продукт на рынке недвижимости. Наше агентство небольшое по размеру, но очень технологичное. Что же касается ситуации на рынке недвижимости, то она интересная. На моей практике давно не было такого мощного роста цен на недвижимость — до 30%. Причем началось все с первичного жилья, затем, как следствие, подтянулся рынок вторичного жилья. И здесь, конечно, не один фактор повлиял на ситуацию.

— Как думаете, коронавирус мог повлиять на ситуацию в недвижимости? Ваши клиенты стали чаще задумываться о недвижимости, как об инвестиции в это «неспокойное» время?

• Пандемия породила тревогу и хаос, падение экономики и нестабильность. В такие времена люди стремятся вложить все деньги в самое надежное — недвижимость. Причина понятна: бизнесы рушатся, деньги дешевеют, границы закрываются, на прибыль со вкладов вводится налог и т.д. Самоизоляция заставила внимательнее присмотреться к своему жилью. Все стало более значимым: комфорт, ремонт, метры. Программы с господдержкой плюс субсидирование ставок от банков и застройщиков сделало ипотеку рекордно доступной. Здесь в первую очередь речь идет о стройках. К тому же, введение эскроу счетов в рамках ФЗ 214 сделало покупку в новостройках, наконец-то, безопасной. Все кинулись покупать недвижимость, в том числе и инвесторы. Ведь как можно не взять деньги под 3-6% при такой инфляции? В конце концов цены на первичное жилье достигли такой высоты, что стало проще купить «вторичку», более высокие ставки по ипотеке компенсировались ценой. Да, и ставки приемлемые: 7 — 9%. Так подросли цены и на вторичном рынке. А цены на стройматериалы выросли так, что о снижении пока говорить не приходится

— Вера Константиновна, нас читают крупные руководители и люди с высоким доходом. Что бы Вы посоветовали в плане инвестиций в недвижимость? Офисные здания, частные дома, элитные квартиры? Какие активы не падают в цене а только приумножают капитал? Приходят ли в Ваше агентство такие запросы?

• Что касается инвестиций, то мы постоянно инвестируем сами и помогаем клиентам. Есть уже десятки удачных кейсов с доходностью от 30 до 100% годовых. Это касается жилой недвижимости, а коммерческой мы практически не занимаемся. Я рекомендую советоваться, как бы это банально не звучало. Прийти и сказать: «Есть такая сумма, хочу инвестировать». И дать нам возможность работать. Почему? Потому что даже я не инвестирую сама. У нас, у агентов, разная специализация: кто-то занимается арендой, кто-то загородной недвижимостью, кто-то первичной, кто-то вторичной. В каждом сегменте появляются интересные объекты для инвестиций. Причем, все зависит от того: короткая инвестиция или длинная, какова сумма и прочее. Да и объекты разные. Одно время мы покупали однокомнатные квартиры для сдачи, в другое — для того, чтобы сделать ремонт и выгодно продать, затем стали востребованы с тремя спальнями, в какое-то время уделяли внимание двухкомнатным. Важно все: локация, этаж, ремонт. Это целая наука. Из общих рекомендаций, скажу: в нашем городе на определенные объекты высокий спрос на аренду, и этим надо пользоваться. Можно вложить небольшую сумму или сертификат, который у многих не использован, и квартира будет покупать себя сама за счет арендатора. Если правильно выбрать, то одна квартира может покрывать две ипотеки В общем, совет инвесторам простой — не жалейте деньги на услугу профессионала или хотя бы на консультацию.

— Когда приходишь в Ваш офис, то замечаешь потрясающий дизайн, приятных специалистов, звонки, суету и запах свежего кофе. Царит настоящая рабочая атмосфера. С учетом растущих интернет агрегаторов и конкуренции, как Вам удалось добиться такого уровня?

• Мы не боимся конкуренции, а даже наоборот. Я очень жду прихода на наш рынок представителей крупных сетевых компаний. Потому что из-за очень низкого качества услуги в этой сфере люди просто отчаялись, и либо сами пытаются совершать сделки, либо пользуются низкооплачиваемыми специалистами, будучи убежденными, что все работают одинаково плохо и платить больше нет смысла. Я за конкуренцию. Мы растем только, когда догоняем или убегаем. В этом городе много лет люди конкурировали не качеством, а снижением цены за услугу. Мы не работаем за дешево. У нас высокое качество, комфортабельный офис, стопроцентная гарантия честности и открытости и достойное вознаграждение. Вот и весь секрет.

— «Любой бизнес держится на людях, а успешный — на людях, которые любят свою работу.» Вы согласны с этим утверждением? Расскажите о своей команде.

• Моя команда — моя гордость. У нас нет людей — проблем. Это люди — решения. Они сами придумывают различные процессы, технологии, решения вопросов. Они — профессионалы. Поэтому мы небольшое агентство, которое просто не оставляет неэффективных сотрудников. Есть планка присутствия, и случайных людей у нас нет. Я знаю, что такой планки нет ни в одной компании города. У нас выстроенная система менеджмента во главе с Инной Гирба — управляющим директором компании. Есть два руководителя отдела продаж: Ирина Корякова и Александра Помещикова, руководитель колл-центра, юрист и, конечно, агенты. Моя задача заключается только в том, чтобы создать им комфортные условия работы, обеспечить инструментами, технологиями, обучением. Кстати, обучение у нас федерального уровня по сети для всех: понедельник — вторник для руководителей, в среду для агентов, в четверг — HR и маркетолог, в пятницу — юрист. И так каждую неделю. Циклично.

— Очень редко среди директоров можно встретить женщин, ведь с уровнем стресса готов справиться не каждый мужчина. Как обстоят дела дома, чувствуете ли Вы поддержку близких людей?

• Конечно семья, гармония в ней, любимые люди — все это позволяет справиться. У меня любимый муж и трое детей. Поэтому нет никакого стресса, связанного с работой. Я ее люблю. У мужа бизнес, у меня их два: агентство и продвижение франшизы. Мне просто повезло. С командой, с семьей, поэтому мне легко.

— Недавно Вы отмечали день рождения агентства «Веранда». Три года — это срок, за который можно подвести итоги. Поделитесь с читателями, что Вы чувствуете, и какие Ваши дальнейшие планы?

• Прошло три года. Мы не особо выросли. У меня не было никакого опыта ни управления продажами, ни компанией, ни самостоятельного ведения бизнеса. Хоть я и принимала участие в развитии бизнеса мужа — это не одно и то же. Я умела только продавать, а это невозможно, управляя. В общем, я только учусь. Еще очень рано делать выводы и подводить итоги. Но мне все нравится. Я отношусь к этому, как к игре.

— Вера Константиновна, назовите три слова которые определяют Ваш подход к жизни и работе.

• «Дорогу осилит идущий». Но еще обожаю цитировать моего партнёра по Zoltor 24 Шарафиева Дамира: «На пути к успеху страдать необязательно».

---